隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)購已經成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，網(wǎng)購的便捷性也伴隨著一定的風險，尤其是在二手交易平臺上，商品的真?zhèn)魏唾|量問題常常成為消費者關注的焦點。北京婚姻律師指出在這樣的背景下，消費者在享受網(wǎng)購便利的同時，也需要提高警惕，學會如何維護自己的合法權益。姜女士的案例就是一個典型的網(wǎng)購維權故事。在這個故事中，姜女士通過二手交易平臺購買了一只聲稱是18K金的手鐲，但后來發(fā)現(xiàn)手鐲是假貨，賣家也聯(lián)系不上。在這種情況下，姜女士采取了法律手段，最終通過法院的判決維護了自己的權益。這個案例提醒我們，在網(wǎng)購時，不僅要謹慎選擇商品和賣家，還要學會保留證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時能夠有效維權。

　　姜女士接到手鐲后，懷疑手鐲的真?zhèn)危銓⑹骤C送去檢驗，來自廣州省的珠寶玉石和貴金屬監(jiān)測中心的檢驗報告表明，樣品托材表面含量最高的金屬元素是銅，在發(fā)現(xiàn)自己被騙之后，姜女士立即在閑魚的網(wǎng)購平臺上給于某發(fā)消息，要求其退還購買首飾的3800元，怎么可能于某雖多次發(fā)布微博卻對姜女士的要求置之不理，發(fā)出的消息無人應答。

　　發(fā)運的貨物是假的，賣方又無法聯(lián)系，而快遞單上發(fā)件人一欄的電話打到過去就是‘關機’，姜女士曾試圖多次聯(lián)系到賣方，但對方不但沒有聯(lián)系到她，反而在快遞單上刪除了商品的鏈接。王女士無奈之下，將賣家于某告到法院。

　　法庭審理：在開庭過程中，姜女士表示，于某在聊天中一再強調這款手鏈是18K真金材料，而給姜女士發(fā)來這款手鐲內壁上展示的18K金標識au750，“我當時看到她對此言之鑿鑿，還有照片為證，由于金手鐲的價格比市場價低得多，便爽快地付錢買了，”姜女士告訴法官。

　　法庭審理認為，姜女士與于某通過“閑魚”平臺買賣手鐲，雙方形成買賣合同關系，于某多次向姜女士強調其所銷售的手鐲是18K真金，北京婚姻律師但經資質部門檢驗，該手鐲金屬元素最高為銅，因此，姜女士因其欺詐行為而達成的買賣合同系以違背其真實意思而為之民事法律行為。現(xiàn)在姜女士請求撤銷，并要求其退還貨款和支付驗貨費用，理由合理，予以支持，判決被告于某返還原告3800元的貨款和400元的驗貨費用。

　　根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第148條，一方以欺騙手段，使另一方違反其真實意思而實施的民事法律行為，被欺詐方有權請求人民法院或仲裁機構撤銷該行為。

　　請您收看本網(wǎng)購維權指南！網(wǎng)上購物有爭議怎么辦？

　　1.與商家協(xié)商退貨或索賠事宜；

　　2.對網(wǎng)上交易平臺的投訴；

　　3.向網(wǎng)購經營者所在地或第三方網(wǎng)絡交易平臺所在地的市場監(jiān)管部門(工商部門)反映；

　　4.如果協(xié)商不成，可以向人民法院起訴。

　　網(wǎng)上維權，截圖很重要。北京婚姻律師提醒，目前網(wǎng)上購物糾紛案件涉及的證據(jù)大多是電子證據(jù)。網(wǎng)上購物最好保留下單截圖，與賣家聊天記錄等相關截圖，并保留相關的支付信息，訂單確認信息，以防發(fā)生購物糾紛時有效維權。電子化：商品號碼、商品圖片及介紹、交易時間、與賣方聊天記錄等，可通過電子截圖、電子攝錄、紙質打印等方式，保留并向商家索取。

　　北京婚姻律師最后總結到，網(wǎng)購雖然方便快捷，但也存在一定的風險。消費者在享受網(wǎng)購帶來的便利的同時，也應該增強自我保護意識，學會如何在遇到問題時維護自己的合法權益。通過保留購物截圖、聊天記錄等證據(jù)，可以為維權提供有力的支持。同時，合理消費，不貪圖便宜，也是避免網(wǎng)購糾紛的重要原則。